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SUPPORT

911Pro offre un service de support TI disponible 24h/7.

Une équipe de techniciens se partage la prise d’appels pour être disponible pour vous a nimporte quel moment.

 

Conscients de l’importance de la connectivité dans les environnements de travail d’aujourd’hui, les techniciens répondent aux appels dans les délais prescrits par les clients. Différentes structures de prise en charge existent selon les niveaux d’urgence des réalités clients.

SYSTÈME DOCUMENTÉ

Chaque appel ouvert auprès de l’équipe de support est documenté de manière à pouvoir garder la trace des actions prise pour régler les problématiques clients. Les appels sont redirigés aux techniciens de service si l’action à porter nécessite un déplacement chez le client. Ainsi, tous les besoins véhiculaires sont répondus par une équipe multidisciplinaire orientée sur le service client.

CONTRAT DE SERVICES ADAPTÉS

911Pro offre des contrats de service adaptés. Qu’il s’agisse de banque d’heures, de contrats mensuels, trimestriels ou encore annuels, 911Pro peut trouver une option de support qui répond à la réalité de chacun de ses clients. La facturation est simple et envoyée selon le plan directement par courriel à la fin de chaque cycle de facturation.

ENTRETIEN DE FLOTTE

Installer des composantes électroniques, électriques et informatiques nécessites une expertise. Il faut ensuite entretenir ces équipements pour leur permettre un rendement optimal pour une période de vie justifiant l’investissement. L’équipe mobile de 911Pro réalise des entretiens annuels préventifs afin de garder les équipements vivants plus longtemps. Les entretiens permettent de nettoyer les endroits où la poussière se glisse en plus de solidifier les structures de montage qui peuvent devenir moins stables avec les environnements mobiles à hautes vibrations.

911Pro offre des contrats de service adaptés. Qu’il s’agisse de banque d’heures, de contrats mensuels, trimestriels ou encore annuels, 911Pro peut trouver une option de support qui répond à la réalité de chacun de ses clients. La facturation est simple et envoyée selon le plan directement par courriel à la fin de chaque cycle de facturation.

PLAN D'ENTRETIEN